Marbelix – İade ve İptal Politikası
1. İPTAL POLİTİKASI
- Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
- Sipariş iptali için [Satıcı e-posta adresi] adresine yazılı olarak başvurmanız gerekmektedir.
- İptal işlemi onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle 5-7 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.
2. İADE POLİTİKASI
Marbelix’ten satın alınan ürünlerin iadesi aşağıdaki şartlara tabidir:
a. İade Süresi:
- İade işlemi için ürünün tarafınıza teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde başvuru yapılması gereklidir.
b. İade Şartları:
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Kişiye özel olarak üretilmiş veya isteğe özel tasarlanmış ürünlerde iade kabul edilmez.
- Eksik, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumlarında iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
c. İade Süreci:
- İade talebinizi [Satıcı e-posta adresi] adresine yazılı olarak iletiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal faturası ile birlikte belirtilen adrese gönderiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve iade talebiniz onaylandığında ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle 5-7 iş günü içinde tarafınıza yapılır.
3. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
- Siparişinizi teslim alırken, ürünleri kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
- Hasarlı veya kusurlu ürün tespiti durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve tarafımıza bildiriniz.
- Hasarlı ürünlerde tüm iade kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanacaktır.
4. CAYMA HAKKI
- Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
5. İADE ADRESİ
Marbelix
[Satıcı adres bilgisi]
Telefon: [Satıcı telefon numarası]
E-posta: [Satıcı e-posta adresi]
6. ÖNEMLİ NOTLAR
- İade ve iptal taleplerinde fatura ibrazı zorunludur.
- İade ve iptal süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marbelix olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, sorunsuz bir alışveriş deneyimi için çaba gösteriyoruz.